📝 TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: 10 de noviembre de 2025
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los «T&C») que rigen el uso de la plataforma y la prestación de los servicios de intermediación internacional de frutas frescas por parte de [Nombre de tu Empresa/Plataforma, ej: ‘Global Fresh Connect’] (en adelante, «la Empresa», «Nosotros» o «Nuestro»). Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted («Usuario», «Productor», «Distribuidor») acepta obligarse legalmente por estos T&C.
1. Objeto del Servicio
La Empresa actúa como intermediario estratégico para facilitar transacciones de compraventa de frutas frescas (incluyendo, pero sin limitarse a, aguacate, cítricos, plátanos, etc.) entre Productores localizados principalmente en Latinoamérica y Distribuidores o empresas compradoras en mercados internacionales (Europa, EE. UU. y otros destinos globales).
Nuestros servicios incluyen: Intermediación Comercial, Logística Integrada (Almacenamiento, Distribución, GPS), Representación Internacional y Gestión Financiera (Cobro Legal).
2. Definiciones Clave
- Productor: Persona o entidad que ofrece frutas frescas para la exportación a través de la Plataforma.
- Distribuidor: Persona o entidad que busca adquirir frutas frescas en los mercados internacionales a través de la Plataforma.
- Servicio de Cobro Legal: Mecanismo financiero por el cual la Empresa gestiona y garantiza el pago al Productor, una vez verificada la recepción y el cumplimiento de la mercancía por parte del Distribuidor, bajo un contrato de mandato o similar.
- Servicios Logísticos: Incluyen almacenamiento refrigerado, transporte de baja emisión y rastreo satelital GPS en tiempo real.
3. Uso de la Plataforma
- Capacidad Legal: El Usuario declara ser mayor de edad (18 años o más) y tener capacidad legal para contratar y obligarse por estos T&C.
- Veracidad de la Información: El Usuario se compromete a proporcionar información comercial, de contacto, de producto (certificaciones, volumen, calidad) y financiera veraz y actualizada.
- Cuentas y Seguridad: El acceso a la plataforma es personal e intransferible. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
4. Prestación de Servicios y Responsabilidades
4.1. Calidad y Certificaciones
El Productor es el único responsable de asegurar que la fruta ofrecida cumple con los estándares de calidad, las certificaciones fitosanitarias y de origen (ej: GlobalG.A.P., HACCP) requeridas por los mercados de destino y que fueron declaradas en la plataforma. La Empresa facilitará la inspección previa.
4.2. Logística y Riesgo
- La Empresa se encarga de coordinar los Servicios Logísticos de acuerdo a los términos de la transacción.
- Las condiciones de entrega y la transferencia del riesgo y la propiedad se definirán en el contrato de compraventa específico (ej: mediante Incoterms como FOB, CIF, DDP). El Usuario acepta que la responsabilidad de la Empresa se limita a la coordinación y no a la pérdida, daño o robo de la mercancía, salvo negligencia grave probada en la gestión propia de la Empresa.
- El rastreo GPS en tiempo real es un servicio de información y no garantiza la integridad de la carga ante eventos ajenos al control de la Empresa.
4.3. Servicio de Cobro Legal
- La Empresa actuará como gestor del cobro y garantizará el pago al Productor, de acuerdo con las condiciones y plazos específicos pactados en el contrato de intermediación y sujeto a la recepción, inspección y aceptación de la mercancía por el Distribuidor.
- Los términos exactos del pago (plazos, comisiones, penalizaciones por incumplimiento de calidad) se detallarán en el acuerdo comercial individual firmado por las partes.
5. Tarifas y Pagos
- La Empresa cobrará una tarifa o comisión por sus servicios de intermediación, logística y gestión financiera. Esta tarifa será acordada de manera específica con el Productor y/o el Distribuidor antes de la formalización de la transacción.
- El Usuario se compromete a pagar las tarifas y comisiones dentro de los plazos estipulados.
6. Representación Internacional
Cuando se contrata el servicio de Representación, la Empresa actúa bajo un mandato expreso del Productor para negociar, gestionar contratos y posicionar el producto en los mercados internacionales, siguiendo las instrucciones y límites definidos por el Productor en el contrato de representación.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Plataforma (textos, gráficos, logotipos, código, etc.) es propiedad de la Empresa o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, modificación o distribución sin el consentimiento expreso por escrito de la Empresa.
8. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar los servicios, incluyendo, pero sin limitarse a, la pérdida de ganancias, de reputación comercial, o de datos, incluso si la Empresa ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.
9. Terminación del Servicio
La Empresa se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a los servicios de cualquier Usuario de manera unilateral e inmediata en caso de incumplimiento de estos T&C, incluyendo la provisión de información falsa o el incumplimiento de las obligaciones contractuales y financieras.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [Insertar Jurisdicción Principal, ej: la República de Colombia]. Cualquier controversia que surja en relación con estos T&C será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de [Insertar Ciudad, ej: Medellín, Colombia], renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Al hacer clic en «Aceptar» o al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones y acepta someterse a ellos.
