Politica de Privacidad

📋 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 10 de noviembre de 2025

El presente documento describe la política de privacidad de Produce-Network (en adelante, «la Empresa», «Nosotros» o «Nuestro») con respecto a la información recopilada de los usuarios (en adelante, «Usted» o «Usuario») a través de nuestro sitio web [https://produce-network.com/] y en el marco de nuestros servicios de intermediación internacional de frutas frescas.

1. Identificación y Contacto del Responsable del Tratamiento

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información necesaria para prestar nuestros servicios de intermediación, logística, representación y gestión financiera. Esta información se divide en las siguientes categorías:

A. Información que Usted nos Proporciona Directamente:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, razón social, dirección, correo electrónico, número de teléfono, país de origen y destino.
  • Datos Profesionales/Comerciales: Tipo de rol (productor, distribuidor, intermediario), volumen de cosecha/demanda, certificaciones (ej: GlobalG.A.P., fitosanitarias).
  • Datos Financieros: Información necesaria para la gestión de cobros y pagos legales (solo si se utiliza el servicio de cobro), como cuentas bancarias (sujeto a las leyes de seguridad financiera aplicables).

B. Información que Recopilamos Automáticamente:

  • Datos de Uso y Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
  • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico web y personalizar el contenido.
  • Datos de Rastreo Logístico (Servicio GPS): Información en tiempo real sobre la ubicación y el estado de la mercancía durante el tránsito, recopilada con el único fin de monitoreo y seguridad de la carga.

3. Finalidad del Tratamiento de la Información

La información recopilada se utiliza para los siguientes propósitos:

  • Prestar y gestionar los Servicios de Intermediación: Conectar productores y distribuidores, gestionar la logística (almacenamiento, distribución, GPS) y la representación internacional.
  • Gestión Financiera: Procesar y garantizar los pagos y cobros internacionales bajo el marco legal acordado.
  • Comunicación: Responder a consultas, enviar información sobre el estado de la carga y notificaciones importantes relacionadas con el servicio.
  • Mejora del Servicio: Analizar datos de uso y navegación (mediante cookies) para mejorar la funcionalidad del sitio web y optimizar nuestros procesos logísticos y comerciales.
  • Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo la prevención de fraudes.

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • Ejecución del Contrato: El tratamiento es necesario para ejecutar el contrato de servicios de intermediación, logística y gestión de cobros que usted ha solicitado.
  • Consentimiento: Para el uso de ciertas cookies o el envío de comunicaciones comerciales que no sean esenciales para la ejecución del contrato.
  • Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web y realizar análisis internos.
  • Obligación Legal: Para cumplir con requerimientos legales o regulatorios (ej: fiscales, aduaneros).

5. Compartición de la Información

Sus datos pueden ser compartidos solo cuando sea estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios:

  • Con la Contraparte de la Transacción: Compartimos los datos de contacto y comerciales necesarios para formalizar la compra/venta (productor con distribuidor, y viceversa).
  • Proveedores de Servicios (Terceros): Empresas de logística (transporte y almacenamiento), entidades financieras (para el servicio de cobro) y proveedores de servicios tecnológicos (hosting, analíticas web, plataformas de GPS).
  • Autoridades Competentes: Cuando sea legalmente requerido para cumplir con una ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que nuestros servicios implican la exportación de productos desde Latinoamérica a mercados como EE. UU. y Europa, la transferencia internacional de sus datos es inherente a la prestación del servicio. Aseguramos que dichas transferencias se realizan bajo mecanismos legales que garantizan un nivel adecuado de protección de datos (ej: Cláusulas Contractuales Tipo, Acuerdos de Adecuación).

7. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo cualquier período requerido por las leyes de retención contable, legal o de informes regulatorios.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
  • Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o en ciertas circunstancias.
  • Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión del tratamiento de los datos mientras se verifica su exactitud o legalidad.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico proporcionado en la Sección 1.

9. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Esto incluye cifrado de datos, firewalls y controles de acceso.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de «Última actualización» revisada. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.